隱私政策

01適用範圍與責任主體

Runlume 由深圳市樹深計算機系統有限公司（以下簡稱“我們”）開發與運營。本政策適用於我們負責處理個人信息的官網、賬戶、產品交易、諮詢與平臺服務。獨立業務應用和第三方服務商還可能適用其自身的隱私規則，使用前請一併閱讀。

企業在獨立業務系統中處理的客戶、員工等業務數據，由相應的數據處理主體依法管理。我們僅在提供服務或受託處理所需的授權範圍內處理，不因系統統一接入而自動取得其全部業務數據。

02我們收集哪些信息

註冊與賬戶信息：根據您使用的註冊、登錄或綁定方式，記錄手機號碼、電子郵箱、驗證碼校驗結果、賬戶標識及您提交的姓名或企業資料，用於創建賬戶、身份驗證、賬戶找回和必要通知。並非每種服務均要求同時提供手機和郵箱。

訪問與安全信息：記錄訪問 IP、訪問時間、請求頁面、瀏覽器或設備類型、操作和異常日誌，以及基於 IP 推斷的國家、地區或城市等網絡位置，用於服務運行、故障排查、風險識別與安全審計。網絡位置不等於精確定位，我們不會僅因瀏覽官網而調用設備 GPS。

訂單與付款信息：保留所購產品或服務、訂單編號、交易金額、支付渠道、支付流水或狀態、退款、開票與履約記錄，用於交易確認、對賬、售後、爭議處理和法定留存。支付密碼等驗證信息由支付機構按其規則處理，請勿通過諮詢渠道向我們提供。

諮詢與合作信息：處理您主動提交的稱呼、聯繫方式、需求說明、溝通記錄，以及服務商入駐時提交的主體、資質和聯繫人資料，用於回覆諮詢、資格審查、對接合作與提供服務。請勿提交與需求無關的敏感信息或未經授權的他人資料。

03處理目的與使用規則

我們依據適用法律，以取得同意、訂立或履行您作為一方的合同所必需、履行法定職責或義務等合法事由處理信息，並遵循目的明確、最小必要原則。改變處理目的、方式或種類且依法需要重新取得同意時，將先行告知並取得相應同意。

服務通知與營銷推廣分別處理。營銷信息在需要時徵得您的同意並提供拒收方式；拒絕非必要信息處理，不影響您使用不依賴該信息的基礎服務。

04Cookie 與訪問統計

在使用 Cookie 或類似技術保持登錄、驗證安全、保存必要偏好的功能中，我們將其限定於相應目的。涉及非必要分析、廣告追蹤或第三方追蹤時，將說明提供方、目的與使用範圍，並依法取得所需同意，不將非必要追蹤與基礎服務捆綁。

訪問統計用於瞭解頁面訪問、來源與內容使用趨勢，以改進官網。使用 Google Analytics 或 GoatCounter 時，按以下範圍告知並依法取得所需同意；非必要統計不因繼續瀏覽而默認獲得授權。

底部 Cookie 提示將必要存儲設為始終啟用，GoatCounter 彙總統計隨“僅必要”一併啟用，Google Analytics 與 Runlume 訪問分析需分別選擇且默認關閉。偏好以 localStorage 保存在當前瀏覽器的 runlume.cookie-consent 中，僅包含用途選擇、版本與確認時間，不含手機、郵箱或 IP。已授權選擇在清理站點數據或主動撤回前持續保留；僅關閉首次提示時保留必要存儲與 GoatCounter，並在六個月內不再主動提示，屆滿後再次訪問可重新選擇。

語言切換使用本地存儲 runlume.language 記住您手動選擇的語言，保留至清除站點數據；未保存選擇時，首頁按瀏覽器語言偏好選擇。無法匹配語言時，通過本站同域 Cloudflare 接口讀取網絡地區用於選擇語言，本站不另行保存或轉發接口中的 IP 信息。該設置僅用於語言展示，不會啟用可選統計。

本站在取得對應授權後才加載 Google Analytics 與 GoatCounter 統計腳本，主動發送的頁面地址不包含查詢參數或片段，並清空來源地址，不發送預約或諮詢表單內容。撤回後停止相應統計，並清理本站可清理的 Google Analytics Cookie；撤回不會自動刪除此前已收集的服務端數據。

您可隨時通過頁腳“Cookie 設置”調整或撤回可選授權，無須等待再次提示。清除瀏覽器站點數據、使用其他瀏覽器或隱私模式會影響偏好保留；涉及新增用途或依法需要重新取得同意的重大變化，將另行提示。拒絕統計不影響官網瀏覽、必要安全功能或依法履行交易義務。

Google Analytics（GA4，Google 提供）：可處理頁面與來源、訪問時間、交互事件、瀏覽器與設備信息、基於 IP 的大致網絡位置以及用戶或會話標識。常見第一方 Cookie 為 _ga 與 _ga_<container-id>，官方默認有效期為兩年，實際期限受本站配置及瀏覽器限制影響；Cookie 期限不等於服務端數據保存期。GA4 在無 Cookie 模式下也可傳輸統計數據，因此僅禁用 Cookie 不等於停止所有統計請求。

Google 對 IP 的處理因地區與服務設置而異，不應籠統理解為從不處理 IP。統計信息可能在境外處理，按 Google 的適用條款和隱私規則管理；涉及廣告關聯或跨站畫像等額外用途時，應另行說明並取得所需授權，不與基礎訪問統計合併授權。

GoatCounter：用於頁面、來源和彙總訪問趨勢分析。其標準訪客統計不在瀏覽器寫入追蹤 Cookie 或 localStorage，可按配置處理瀏覽器、系統、語言、屏幕寬度及基於 IP 推斷的位置。官方說明會在內存中最多八小時使用站點、IP 與瀏覽器標識信息區分重複訪問，不將原始 IP 寫入統計數據庫；無 Cookie 並不意味著完全不處理網絡信息。如採用 GoatCounter.com 託管服務，其運營者為位於愛爾蘭的 Martin Tournoij，數據存儲於芬蘭和德國；自託管以相應部署安排為準。

Runlume 訪問分析：經單獨授權後，在當前瀏覽器保存隨機訪客與會話標識，用於區分本瀏覽器回訪，記錄公開頁面、可見與活躍停留、滾動、指定按鈕點擊和表單開始，以及粗粒度瀏覽器、系統、設備、語言、時區和來源域名。僅接受預先登記的頁面模板、操作和活動標籤；不採集表單正文、完整 User-Agent 或設備指紋。同時記錄訪問 IP 並在本地推斷國家或地區；不調用設備定位，也不把訪客 IP 發給數據庫下載方。完整 IP 加密保存，默認僅展示脫敏地址，授權管理員可按需查看；IP 及其關聯索引最多保留 30 天，之後清除，地區隨事件保留。共享出口或代理 IP 不代表同一客戶。舊版訪問分析授權不會自動啟用這項處理，需重新選擇。關閉或離開事件為瀏覽器盡力上報，不能保證捕獲每次關閉。服務端默認保存 90 天，以實際告知的站點配置為準；撤回後停止發送並清除本地分析標識，已有服務端數據可申請刪除。

我們不把註冊手機、郵箱、諮詢內容、支付驗證信息或可識別個人的訂單資料作為訪問統計字段發送，並避免將這些內容包含在頁面地址、查詢參數或事件標籤中。統計服務的接收方、數據保存配置、存儲位置和跨境安排應在實際啟用前明確，並與本政策及授權保持一致。

您可通過瀏覽器管理或清除 Cookie 與站點數據，並使用 Google 提供的 Analytics 停用工具（限支持的瀏覽器）；也可通過本頁聯繫方式提出統計處理異議、撤回同意或申請處理相關數據。清除 Cookie 不會自動刪除已經合法收集的數據，也不能阻止無 Cookie 統計；限制必要 Cookie 可能影響依賴它們的登錄功能。

• Google 隱私政策
• GA4 Cookie 說明
• Google Analytics 停用工具
• GoatCounter 隱私說明

05委託處理、共享與第三方服務

我們不出售個人信息。為提供託管、通信、支付、維護等服務而委託處理時，將約定處理目的、期限、範圍與安全義務，並對受託方進行必要監督，不允許其超出委託範圍使用信息。

向獨立第三方服務商提供您的信息前，我們將按適用法律說明接收方名稱、聯繫方式、處理目的、方式及信息種類，並取得依法要求的單獨同意；依法無需同意的情形除外。您主動向第三方提供的信息，按雙方合同及該服務商的隱私規則處理。

系統間能力與數據調用僅限明確授權的租戶、應用、任務及數據範圍。啟用智能體、技能或外部模型服務前，應確認調用對象和必要輸入；不要輸入無權提供的客戶資料、商業秘密或敏感個人信息。

依法需要向主管機關提供資料，或發生合併、重組等信息轉移情形時，我們依照法定條件履行必要的告知、保護與協助義務。

06保存期限與存儲安排

賬戶信息在提供賬戶服務所需期間保存；諮詢與合作資料保存至相應目的完成及必要的後續處理結束。其餘信息原則上僅保留實現處理目的所需的最短時間。賬戶註銷、撤回同意或目的完成後，依法刪除或匿名化，不以賬戶註銷規避法定留存。

依法適用電子商務平臺留存義務的商品、服務與交易信息，自交易完成之日起保存不少於三年；網絡日誌、付款憑證、會計或稅務資料按各自適用的法定期限保存。法定期限未屆滿或依法需要處理爭議時，限制為必要的存儲、安全保護及合法處理，不再用於無關目的。

存儲地點、雲服務商及訪問安排以具體產品和部署方案的說明為準。使用可能涉及境外處理的第三方服務前，將依法告知境外接收方和相關處理情況，完成所需程序並取得依法要求的單獨同意；不會以本政策概括授權所有跨境傳輸。

07數據安全與私有化部署

我們根據處理風險採取訪問權限控制、必要的傳輸與存儲保護、操作記錄及人員管理等措施。發生或可能發生信息洩露、篡改或丟失時，依法採取補救措施，並按規定通知受影響個人和主管部門。互聯網環境並不存在絕對安全保證。

私有化部署可讓業務系統和數據運行在客戶指定的環境中。統一接入不等於業務數據庫整體上傳；但身份驗證、授權調用、訂閱與交易記錄仍可能涉及平臺處理。遠程運維、備份、外部模型調用及數據出域範圍，應在部署方案、授權和合作合同中明確。

08您的權利與聯繫渠道

您可以依法請求查閱、複製、更正、補充或刪除個人信息，申請註銷賬戶、撤回基於同意的授權，以及要求解釋處理規則。可通過本頁郵箱或電話聯繫我們；我們在必要的身份核驗後依法及時處理，不能滿足請求時說明理由。不要為證明身份提交與請求無關的敏感資料。

撤回同意不影響撤回前處理的效力，可能影響依賴該信息的功能，但不影響無關功能。對依法必須保留的信息，我們按規定限制處理。您還可向有權的個人信息保護部門投訴或舉報。

09未成年人保護與政策更新

Runlume 主要面向企業與具備相應民事行為能力的使用者。不滿十四周歲未成年人的信息屬於敏感個人信息；確有必要處理時，將依法取得監護人同意並落實專門保護規則。發現非必要收集的未成年人信息，可聯繫我們處理。

政策更新會在本頁標示日期。涉及處理目的、信息種類、共享對象或個人權利等重大變化時，我們將以適當方式明確告知，並依法重新取得所需同意，不以靜默更新代替告知或授權。